반응형 카카오마케팅전략4 카카오톡 채널 운영 실수 TOP5 ｜운영자가 자주 하는 실수와 해결법카카오톡 채널을 운영하면서“도대체 왜 클릭률이 안 나올까?”, “왜 고객이 자꾸 빠질까?”고민해보셨다면, 운영 중 발생하는 흔한 실수들을 점검해볼 때입니다.이번 글에서는 카카오톡 채널을 운영하면서많은 운영자들이 반복하는 실수 5가지와,그에 대한 실전 해결법을 정리해드립니다. ❌ 실수 1. 목적 없이 메시지 보내기문제점콘텐츠마다 목적이 불분명해, 고객이 ‘왜 이 메시지를 받아야 하는지’ 인지하지 못함클릭률↓ 전환률↓ 차단률↑해결법메시지 발송 전, 반드시 목표를 설정 (홍보/공지/상담유도/재구매 등)각 메시지에 명확한 CTA(Call To Action) 포함 ❌ 실수 2. 고객 세그먼트 미설정문제점VIP, 신규, 휴면고객을 구분하지 않고 동일 메시지 발송고객 반응과 니즈가 .. 2025. 7. 31. 카카오톡 채널 고객 이탈 방지 전략 ｜재참여 유도 메시지 사례 정리카카오톡 채널 친구 수는 많지만,정작 활성 사용자 비율이 낮거나 이탈이 증가하고 있다면운영 전략에 빨간불이 들어온 것입니다.이번 글에서는이탈을 줄이고, 이탈한 고객을 다시 참여시키는 재참여 유도 전략과 메시지 사례를카카오톡 채널 운영에 맞춰 정리해드립니다. 🚨 고객 이탈이 발생하는 주요 원인원인설명너무 잦은 메시지 발송하루 2건 이상 발송 시 피로감 증가고객과 무관한 콘텐츠 전달고객의 관심과 다른 정보 전달 시 차단률 급증혜택 부족 or 동기 없음참여할 이유가 없으면 자연스럽게 반응 저하, 이탈로 이어짐응대 속도 및 서비스 불만족챗봇 or 상담 응대 미흡 시 신뢰도 하락 → 이탈 유도됨 💡 이탈 방지 전략✔ 메시지 빈도 최적화주 1~2회로 조절예약 발송으로 타이밍 맞춤.. 2025. 7. 30. 카카오톡 채널 고객 리텐션 전략 ｜충성도 높이는 실전 마케팅 기법신규 유입도 중요하지만,진짜 성과는 기존 고객의 반복 행동에서 나옵니다.카카오톡 채널을 통해 한 번 온 고객을 오래 머무르게 하는 전략,즉 리텐션(고객 유지) 마케팅 방법을 지금부터 자세히 소개합니다. ✅ 리텐션이 중요한 이유이유설명신규 고객 확보는 비용이 큼유지 고객이 신규 고객보다 5배 저렴함재구매 전환율이 높음충성 고객은 구매율·구매금액 모두 높음추천 유도 가능만족한 고객은 주변에 채널을 자연스럽게 홍보하게 됨 🎯 리텐션 마케팅 핵심 요소요소설명정기적 소통주기적으로 콘텐츠 제공 → 고객의 채널 유지 유도보상 시스템누적 구매, 참여 등 행동에 보상 제공개인화 콘텐츠고객 정보 기반 맞춤 메시지 제공커뮤니티 요소후기 공유, 댓글 참여 등 상호작용 공간 제공 🔄 카카.. 2025. 7. 12. 이전 1 2 다음 반응형
